软件运维（Software Operations and Maintenance）是指在软件系统交付使用后，为保障其稳定运行、持续适配业务需求、解决各类问题而开展的一系列持续性服务，贯穿软件从上线到退役的整个生命周期。
桌面服务可为客户提供包括桌面设备初始化服务（包括：桌面电脑、办公外设、机房巡检等）、客户端IT支持服务（包括桌面软件、桌面现场支持维护服务、巡检服务）等常规支持服务的支持，也可针对客户的具体需求进行调整并选择相应级别的工程师进行支持。
